Finir son année comme un gestionnaire : 5 décisions pour transformer votre dernier trimestre
Chaque automne, c’est la même chose: vous clignez des yeux et on est déjà en octobre. L’année a filé et, malgré ses défis uniques, elle ressemble quand même à beaucoup d’autres vécues par le passé: vous avez géré des embauches, jonglé avec les horaires, essuyé des départs, lancé quelques projets et traversé toutes sortes d’embûches et réussites.
Et maintenant, en ce tout début de Q4, vous regardez votre tableau d’objectif et vous vous posez cette grande question :
« Est-ce que j’ai vraiment fait avancer les choses cette année? »
Même si la fin de l’année peut sembler une période beaucoup trop chargée pour réfléchir, nous vous encourageons à poser les bases d’une nouvelle routine de réflexion pour bien terminer 2025 et lancer 2026 à la hauteur du gestionnaire que vous êtes!
La fin d’année est une période révélatrice, et il est encore temps d’agir sur 2025 tout en vous positionnant pour 2026!
Voici 5 décisions de gestion à prendre avant la mi-décembre si vous voulez terminer votre année autrement… et surtout, commencer la suivante avec une vision claire.
1. Revenir à vos objectifs annuels (de façon objective)
La question est assez simple: les objectifs fixés en janvier ont-ils été atteints?
Oui? Non? Un peu?
Au fond…peu importe.
Dans cet exercice précis, le but n’est pas de faire un bilan des performances de votre pharmacie. On vise surtout à en faire un exercice stratégique:
Quels objectifs sont encore atteignables?
Lesquels ne sont plus pertinents compte tenu des réalités de l’année?
Lesquels doivent être reportés ou transformés?
Il ne sert à rien de garder un objectif simplement parce que vous l’avez choisi en janvier.
Gardez-le s’il est encore aligné avec votre vision.
La prochaine étape : Classez vos objectifs en 3 catégories :
À terminer cette année
À reformuler pour l’an prochain
À abandonner
2. Réévaluer ce que vous mesurez (et pourquoi)
Vous suivez probablement votre nombre de prescriptions par jour, vos coûts de main-d’œuvre, le nombre de produits périmés se retrouvant dans les étalages...
Mais mesurez-vous ce qui vous aide réellement à décider?
Voici quelques pistes pour évaluer vos indicateurs actuels :
Est-ce que je reçois ces données régulièrement et de façon claire?
Est-ce que je m’en sers pour ajuster mes actions?
Est-ce que je mesure ce qui est important ou juste ce qui est facile à extraire?
Ce que vous mesurez déjà est probablement excellent! Mais c’est ce que vous faites de ces informations qui vous donne un réel pouvoir d’action.
Exemple :
Plutôt que de seulement regarder la masse salariale, regardez le ratio heures travaillées vs efficacité par rôle.
Plutôt que de suivre vaguement les ventes, suivez la progression de vos services à valeur ajoutée.
3. Réfléchir à votre équipe comme un actif stratégique
Décembre est souvent l’occasion d’un dîner d’équipe, d’un échange de cadeaux… mais qu’en est-il de votre gestion de talents?
Avant que les Fêtes arrivent, prenez un vrai moment pour vous poser des questions importantes concernant votre équipe :
Qui sont mes joueurs clés actuellement? Sont-ils engagés?
Quelles compétences me manquent dans mon équipe?
Ai-je un plan pour développer mes chefs, mes bras droits, mes futurs leaders?
Et surtout :
Est-ce que j’attends trop pour donner du feedback utile?
Il est important de retenir que de ne pas donner de rétroaction ne communique pas à votre équipe que tout va bien ou que vous êtes neutre. Ce que ça envoie réellement comme message, c’est du flou. Et c’est ce qui fatiguera vos meilleurs joueurs à la longue.
Avant la fin de l’année, prenez un moment individuel avec chaque membre clé de votre équipe pour :
Nommer ses forces;
Souligner une réussite de l’année;
Discuter d’un prochain défi à relever en 2026.
4. Aligner les dernières semaines pour un vrai sprint final
En octobre, vous sentez probablement monter la fatigue de tout le monde. C’est justement là qu’un bon gestionnaire fait la différence.
Avant que novembre n’embarque, clarifiez avec votre équipe ce que vous voulez réellement accomplir d’ici la fin de l’année, ce que vous choisissez de mettre sur pause ou de reporter en janvier et ce que vous aimeriez souligner et célébrer tous ensemble.
À retenir: il faut choisir ce qui compte et le terminer avec intention.
5. Anticipez votre année 2026 dès maintenant
La majorité des propriétaires attendent janvier pour planifier l’année. Pourtant, c’est bien souvent le pire moment : la transition du retour des Fêtes, les opérations qui reprennent leur cours normal, la pression de bien commencer l’année…
Profitez plutôt de la fin de l’année pour amorcer ces réflexions et déterminer à l’avance ce qui vous attendra au retour des Fêtes :
Quels seront mes 3 grands objectifs de gestion pour 2026?
Quelles fonctions dois-je déléguer pour jouer pleinement mon rôle de propriétaire?
Quels projets dois-je arrêter (ou simplifier) pour concentrer mes efforts?
Faire cette réflexion ne sera pas si long. Réservez-vous 2 demi-journées avant les Fêtes, même si ce n’est que pour prendre des notes ou structurer votre réflexion.
C’est votre responsabilité de prendre de l’avance. Vous le devez à votre pharmacie, votre équipe et votre vision d’entreprise.
En résumé
Finir son année comme un gestionnaire, ce n’est pas tout régler.
C’est …
…Revenir à l’essentiel;
…Mesurer ce qui compte;
…Miser sur ses forces (humaines et stratégiques);
…Décider avant que ce soit trop tard.
Le dernier trimestre de l’année peut être un puissant levier de clarté… à condition de le saisir!
Pistes de réflexion pour le gestionnaire moderne
Est-ce que je termine mon année en réaction ou en direction?
Mes chiffres m’aident-ils à décider ou juste à constater?
Mon équipe a-t-elle ce dont elle a besoin pour performer ET rester motivée?